Гарантия на товары и возврат

Наш магазин является авторизованным дилером KARCHER. У нас, Вы приобретаете надежную технику с гарантией производителя!

Гарантия на товар

На всю технику KARCHER распространяется гарантийный срок 2 года!

Весь товар проверяется на работоспособность при доставке в Вашем присутствии, т.е. отсутствуют риски заплатить за НЕ работающий аппарат. Вам нечего бояться!

Но, если всё-же что-то случилась с Вашим аппаратом - не переживайте! Мы НИКОГДА не оставим Вас в беде! Смело набирайте наш номер (812) 425-31-56, и мы сделаем всё, чтобы выручить Вас!

В случае поломки, связанной с производственным браком, мы в короткие сроки обменяем Вам товар, либо, произведём бесплатный ремонт (если поломка не сложная и не займёт много времени). Наша компания всегда заботится о своих покупателях!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами.

 

Адреса сервисных центров Karcher в Санкт-Петербурге:

  • ЗАО "Контакт-Интернейшнл"  Энгельса пр-т, 19 А, лит.Э 1 Тел. (812) 320-77-44, 550-47-17, service@cleanshop.ru
  • ООО "Чистая Компания С.-З."  Куйбышева ул., 11/9   т/ф (812) 346-89-26
  • ООО "Карекс АСЦ"   Свердловская наб., 38 Г Тел. (812)327-51-92, office@karex.spb.ru

а также адреса в других городах указанных в гарантийном талоне.

 

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

  1. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  2. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
  3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

Для совершения возврата товара Вам необходимо:

  1. позвонить нашему менеджеру по телефону, указанному в верхней части сайта и сообщить о желании вернуть товар;
  2. приехать в наши магазин с 10:00 до 20:00 по адресу г. Санкт-Петербург, аллея Поликарпова д. 1. С собой взять паспорт, платежные документы и привезти сам товар;
  3. написать заявление на возврат и передать товар продавцу. При передаче товара будет проведен его осмотр на предмет повреждений и использования;
  4. в срок до 10 дней Ваше заявление будет рассмотрено, и в случае положительного ответа стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара будет выплачена Вам тем же способом, которым был оплачен товар.