Клининговый бизнес в России

В современном мире, особенно в крупных городах и современных офисах, все реже можно услышать слова "уборщица", "техничка". И еще реже - это пожилая бабушка. И здесь есть несколько причин. Одна из них - правильное название человека, создающего чистоту - сотрудник клининговой службы. Другая - в том, что современные работодатели предпочитают видеть у себя на рабочих местах вовсе не бабушек, и даже не пожилых людей, а молодых и полных сил. К тому же, высококвалифицированная уборка привлекает в свои ряды уже не только женщин, но и мужчин.

Связано все это с тем, что возросли требования к внешнему виду, внутреннему состоянию крупных магазинов, офисов, торгово-развлекательных и культурных центров. В итоге это спровоцировало рождение самостоятельной отрасли - клининговый бизнес.

Изначально клининговые услуги со стороны были интересны лишь представителям зарубежных компаний. Начиная и развивая клининговый бизнес по своему образцу, со своими высокими стандартами и правилами, они заложили основу для развития клининга в России как отдельного сегмента на рынке услуг.

Сегодня при профессиональное уборке помещений самое главное - знание особенностей обращения с современными материалами, используемыми в строительстве и дизайне. Различные напольные покрытия - дерево, ламинат, гранит, мрамор, паркет; обои тканевые и под покраску, многообразие видов стекла, керамики, металла и дерева (в том числе и редких пород) и так далее, - все эти поверхности требуют индивидуального подхода в процессе очистки.

Сейчас сотрудник клининговой компании - это уже профессионал, ведь для грамотного использования современной уборочной техники нужны специализированные знания и определенная подготовка. К тому же, каждый из вышеупомянутых материалов требует особого подхода к процессу чистки и специальных чистящих средств, знание - каких, для чего и сколько. Учитывая все эти требования и навыки, было откорректировано и штатное расписание многих компаний, - в нем появилась новая должность - менеджер по уборке помещений.

Стоит учесть, что ввиду новизны клининга как бизнеса, определенные трудности в нем присутствуют. Помимо сезонности заказов на уборку, нередко еще попадаются клиенты, не признающие "необычные" методы уборки, требующих специальные, сложные (по их мнению) уборочные аппараты. Да еще и новый работник приходит "со стороны", т.к. является сотрудником клининговой компании, а не состоит в собственном штате.

Большинство клининговых компаний начинали с мойки окон. Постепенно спектр их услуг расширялся, росло и количество самих организаций - сейчас их более 300 по московскому региону. Да, большинство из них работают только по краткосрочным контрактам или их специализация ограничивается одним или несколькими видами услуг. Но все же, около 20 компаний располагают достаточными ресурсами, чтобы периодически участвовать в тендерах на уборку торгово-развлекательных, культурных центров и больших офисных зданий.

Для человека, не посвященного в тонкости современной уборки, наименование некоторых услуг, предлагаемых клининговыми компаниями, бесспорно удивит. Например, у клиентов компании есть возможность взять в аренду грязезащитный ковер. Такой ковер уменьшит количество приносимой в помещение грязи более чем наполовину. Это особо актуально в дождливые, "грязные" месяцы. Кстати, определение размера грязезащитной зоны происходит с использованием научных методов. Еще одна специфическая услуга, которую вам может предложить компания-клинер – это кристаллизация мраморных полов. Сегодня – это самая дорогая услуга. В некоторых компаниях предлагаются услуги по озеленению помещений, прилежащих территорий, по обслуживанию газонов. Такие важные услуги, как борьба с грызунами и насекомыми или промышленный альпинизм (мытье окон снаружи или специальная чистка стен исторических зданий) контролируют государственные органы.

Клининг в России стал настолько важным делом, что больше года назад уже был принят новый государственный стандарт на услуги по уборке зданий и сооружений. Стоит отметить, что еще не все компании и клиенты знают о его существовании. А некоторые клиенты даже разработали свои стандарты чистоты. Со слов специалистов, некоторые компании, обращающиеся в клининговые агентства, устанавливают более ста контрольных точек проверки уборки, оговаривают их все в контракте. И ежедневно следят за их исполнением. При превышении количества недостатков на клининговую компанию накладываются штрафные санкции.

Стоимость услуг клининговых компаний различна и зависит от многих факторов. Это и площадь помещения, и количество мебели в нем, и количество работников и посетителей. Также важны типы очищаемых поверхностей, необходимость и возможность применения механизированной уборки, грязезащита на входе, наличие пятен, требующих особого внимания и многое другое.

Современные бизнесмены уже понимают необходимость поддержания внешней чистоты помещений, ведь новый партнер, прежде всего, смотрит на качество уборки в офисе, так же как и нового человека встречают по одежке. А потому - чистота - залог здоровья не только человека, но и бизнеса.